Sieć dyskontów Biedronka mimo swojej popularności dosyć wolno wdraża wszelkie nowości technologiczne - jako jedna z ostatnich większych sieci umożliwiła płatności kartami, a teraz jako jedna z ostatnich bierze się za cyfryzację swojego programu lojalnościowego.
Pod koniec zeszłego roku Empik ogłosił udostępnienie funkcji Pay&Go w swojej aplikacji mobilnej, dzięki czemu klienci mogliby omijać kasy i rozliczać się za pomocą swoich smartfonów. Wówczas jednak płacić można było tylko kartą zapisaną bezpośrednio w aplikacji.
Nie tylko Empik postanowił zapewnić swoim klientom pełną samoobsługę w sklepach. Kilka dni temu podobne rozwiązanie o nazwie Rossman GO uruchomiła sieć drogerii i tej samej nazwie (bez członu “GO”). Jest jednak minimalnie bardziej rozbudowane.
Już od kilku lat widać było trend umożliwiania klientom sklepów samoobsługi w zakresie płacenia za zakupy. Zaczęło się od kas samoobsługowych, a niedawno doszły do tego aplikacje mobilne je zastępujące, np. Scan & Go od Carrefoura.
Coraz więcej firm pragnie oferować swoje portfele cyfrowe. Po Apple, Google czy producentach smart zegarków takie zachcianki zaczęli mieć również producenci telefonów (szczególnie ci z Azji), a teraz nawet poszczególne sklepy.
Kiedy ludzie większość czasu spędzają w domu, wiele firm próbuje przestawić się na sprzedaż internetową. Nie inaczej jest ze stacjami benzynowymi - koncern BP ogłosił rozpoczęcie pilotażowej współpracy z Uber Eats w Krakowie.
Od wybuchu epidemii zatrzęsienie zleceń otrzymują kurierzy ze względu na zamknięcie większości fizycznych sklepów. Wśród nich między innymi InPost, który przyspiesza różne wdrożenia z tego powodu. Niedawno ogłoszono start dostaw w weekendy, a teraz przyszła kolej na kolejną nowość.
Obecnie niemal wszystkie sklepy podają ustawiony sztywno przewidywany termin (np. w formie przedziału 2-4 dni). Allegro postanowiło iść z duchem czasu i na bazie historycznych danych, które już posiada, zacząć wyświetlać rzeczywisty przewidywany termin dostawy.
W zeszłym roku sieć sklepów Carrefour uruchomiła możliwość samodzielnego skanowania zakupów swoim smartfonem przy pomocy funkcji Scan&Go w aplikacji Mój Carrefour. Niestety, była ona dostępna tylko w kilku marketach na terenie Warszawy.
W zeszłym roku pisaliśmy o nowym pomyśle Amazona na rozwiązanie problemu nieobecności klienta podczas wizyty kuriera z zakupami - wykorzystaniu inteligentnych zamków i kamer, aby zdalnie otworzyć mu drzwi. Teraz firma ma kolejne rozwiązanie tego typu.
