Hue Bridge Pro to wprowadzony we wrześniu, droższy, bardziej zaawansowany następca standardowego mostka Hue, kosztujący około 140 dolarów i adresowany do osób mających rozbudowane instalacje oświetleniowe oraz sceny i automatyzacje powiązane z innymi elementami smart home. W założeniach miał on oferować większą wydajność, dodatkowe możliwości i pełną migrację konfiguracji ze zwykłego Hue Bridge, stając się centralnym elementem całego systemu.

Doniesienia o problemach zaczęły pojawiać się pod koniec czerwca, kiedy użytkownicy po instalacji nowego firmware’u zauważyli, że ich Hue Bridge Pro nagle przestał odpowiadać, a na obudowie zapaliła się stała czerwona dioda.

Signify, odpowiedzialne za markę Philips Hue, potwierdziło, że winna jest konkretna wersja firmware’u oznaczona jako 2071353020. Co istotne, problem nie dotyczył wszystkich użytkowników, lecz bardzo wąskiego grona – chodzi o osoby, które wyłączyły automatyczne aktualizacje, przez dłuższy czas pozostawały na starszej wersji oprogramwoania, a następnie ręcznie zainstalowały nowy firmware, przy czym pakiet z aktualizacją był przechowywany na samym mostku przez co najmniej 10 dni. Dopiero połączenie tych warunków powodowało awarię, prowadząc do stanu, w którym Hue Bridge Pro przestawał działać poprawnie i informował o problemie czerwonym LED-em.

Signify stara się tonować nastroje, twierdząc, że według ich danych dotkniętych jest mniej niż 100 egzemplarzy Philips Hue Bridge Pro. Z perspektywy firmy globalnie to niewielka liczba. Jednocześnie Signify zapewnia, że błąd został zidentyfikowany, a firma wdraża poprawkę mającą zapobiec kolejnym przypadkom „uceglenia” urządzeń w podobnych okolicznościach. W komunikacie pojawia się zastrzeżenie, że z uwagi na techniczny charakter problemu firma nie będzie wchodziła głębiej w inżynierskie szczegóły.

Najbardziej konkretne działanie po stronie firmy dotyczy bezpośrednio użytkowników, których sprzęt już odmówił posłuszeństwa. Firma rozpoczęła udostępnianie aktualizacji zabezpieczającej pozostałe urządzenia przed wystąpieniem błędu, a tym, których mostki zostały już uszkodzone, zaleca kontakt z pomocą techniczną. Kluczowy element deklaracji to obietnica wymiany uszkodzonych Hue Bridge Pro za darmo, niezależnie od statusu gwarancji.

Opisany incydent uwypukla fundamentalną wadę obecnej architektury Hue Bridge: brak zaawansowanych funkcji backupu i migracji między mostkami. Co prawda Philips umożliwia migrację wszystkich urządzeń podłączonych do standardowego Hue Bridge na nowszy Hue Bridge Pro, co jest naturalnym scenariuszem przy przesiadce na mocniejszy sprzęt. Jednak w drugą stronę – z Hue Bridge Pro na standardowy mostek – takiej ścieżki migracji już nie ma, podobnie jak nie ma prostego i oficjalnego sposobu, aby przenieść całą konfigurację z jednego Hue Bridge na inny Hue Bridge. W praktyce oznacza to, że każdy poważniejszy problem z hubem może oznaczać dla użytkownika ręczne konfigurowanie oświetlenia i nie tylko od zera.

Źródło: Ars Technica